고객센터

  • 멤버쉽 보유 쿠폰이나 적립금은 어디서 확인하나요?

    나의 쿠폰/적립금 현황은 로그인 후 홈페이지 오른쪽 퀵 메뉴 또는 마이페이지 > 쿠폰/적립금 에서 확인 가능합니다. 적립금은 소멸예정 포인트도 같은 곳에서 확인 가능합니다.

  • 멤버쉽 적립금은 언제 쌓이나요?

    현재 적립금은 특별 이벤트 시에만 적용하여, 적립할 수 있도록 개발되었습니다. 추후 회원 등급 및 적립금 정책 변화에 따라 구매 실적에 따른 적립금 정책으로 변화시킬 예정입니다.

  • 멤버쉽 쿠폰이나 적립금은 어떻게 사용하나요?

    구매 결재 단계에서 쿠폰이나 적립금을 사용할 수 있는 란이 있습니다. 적용 후, 최종 결제 금액이 변경됨을 확인 하시면 됩니다.

  • 멤버쉽 적립금은 언제까지 쓸 수 있나요?

    적립금이 발생한 기준일로부터 1년까지 사용가능합니다. 1년이 지나면 자동 소멸됩니다.

  • 멤버쉽 주문 취소후 사용했던 적립금이나 쿠폰은 언제 복원되나요?

    주문 취소인 경우, 주문 취소하게 되면 바로 쿠폰/적립금은 복원 됩니다. 다만, 환불일 경우는 반송도서가 본사에 입고 후 일주일 정도 후에 복원 됩니다.

  • 멤버쉽 예치금은 무엇인가요?

    주문하셨던 건의 환불이 진행 될 시, 빠른 환불, 또는 페이지샵의 편리한 이용을 원하는 경우 예치금을 통해 돌려드립니다. 구매하실 때, 100% 사용가능하시며, 회원탈퇴시 현금으로 반환되는 금액입니다.

  • 마이페이지 회원정보 수정은 어디서 하나요?

    사이트 우측 상단의 마이페이지 > 회원정보수정에서 수정하실 수 있습니다.

  • 마이페이지 회원 탈퇴는 어디서 하나요?

    사이트 우측 상단의 마이페이지 > 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다.

  • 마이페이지 이벤트 SMS 문자메세지를 받고 싶어요.

    SMS 문자 서비스는 마이페이지 > 회원정보수정에서 마케팅 수신 동의를 해 주시면 가능합니다.

  • 마이페이지 이벤트 당첨자 확인은 어디서 하나요?

    이벤트 당첨자 확인은 홈페이지 상단의 이벤트 > 당첨자발표 또는 마이페이지 > 이벤트 에서 확인이 가능합니다.

  • 마이페이지 이벤트 안내 메일이 오지 않습니다.

    메일링 서비스가 되지 않는다면, 마이페이지 >개인정보 > 개인정보수정 에서 메일링 수신여부를 확인해 보시기 바랍니다. 수신으로 신청이 되어 있다면, 고객님의 메일에서 스팸처리가 되는지 확인 해 보세요. 광고성 메일이 스팸으로 바로 들어가 열어보지 못하고 지나치는 경우가 많습니다. 이럴 경우 스팸통에 들어가 스팸을 해지해 주셔야 됩니다. 아니면, 메일 주소를 한 번 바꿔 보시는 것도 좋을 듯 합니다.

  • 전용교재 POD가 무엇인가요?

    POD는 Print On Demand(주문형 인쇄, 주문형 출판)의 약자로, 교재를 디지털 파일로 저장해 두었다가 고객의 주문에 따라, 필요한 수량 만큼만 인쇄 출판하는 것을 말합니다.

  • 전용교재 교재 제작과정은 어떻게 되나요?

    회원 가입 후, 교재선택 → 주문/결제 → 인쇄 및 제본 → 배송의 과정으로 이루어집니다.

  • 전용교재 교재 내용을 미리 볼 수 있나요?

    교재에 대한 미리 보기는 교재(상품)별 상세페이지를 통하여 미리보기서비스로 제공하고 있으며, 각 교재의 카테고리 별 소개페이지에서도 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 전용교재 교재는 컬러인가요?

    페이지샵 전용교재는 시중 판매되는 교재와 거의 동일한 상태로 제작됩니다. ( 다른점은 책속의 책 부분이 없이, 정답과 풀이 부분이 이어져서 한권의 책으로 제작된다는 점입니다.) 그러므로 교재의 내지는 모두 컬러로 제작됩니다.

  • 전용교재 교재의 표지를 바꿀 수 없나요?

    전용교재의 경우, 해당 교재의 표지를 그대로 제작하도록 셋팅되어 있습니다. 교재의 표지 및 내지 조합을 원하시는 경우 (별도의 발주를 원하시는 분들은) 우측 상단의 개별상담신청을 통해 상담을 의뢰 부탁드립니다.

  • 전용교재 교재의 크기(판형)나 사양은 어디서 확인할 수 있나요?

    교재의 크기는 교재마다 다르며, 주문하려는 교재의 상세페이지에서 크기, 쪽수, 사양(상세정보)를 확인하실수 있습니다.

  • 전용교재 정답지 부분을 잃어버렸어요. 구할 수 있나요?

    정답지는 교재의 뒷면에 배치되어 제작되며, 별도의 정답지를 원할 경우 각각의 교재소개 페이지에서 정답지 부분의 파일을 다운로드 할 수 있도록 지원하고 있습니다.

  • 주문결제 주문한지 얼마만에 받아볼 수 있나요?

    맞춤주문제작교재의 특성 상 결제 완료 후 평균 3~5일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일은 제외)

  • 주문결제 [발송완료]라고 확인되는데, 도서를 받지 못했습니다.

    페이지샵에서 확인되는 [발송완료]는 고객님께서 도서를 수취하셨다는 의미가 아니라 저희측에서 도서가 출고 완료되었다는 의미이며, [발송완료]로 주문상태가 변경된 이후 1~2일후에 도서를 받아보실 수 있으십니다.

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