고객센터

  • 주문결제 주문한지 얼마만에 받아볼 수 있나요?

    맞춤주문제작교재의 특성 상 결제 완료 후 평균 3~5일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일은 제외)

  • 주문결제 [발송완료]라고 확인되는데, 도서를 받지 못했습니다.

    페이지샵에서 확인되는 [발송완료]는 고객님께서 도서를 수취하셨다는 의미가 아니라 저희측에서 도서가 출고 완료되었다는 의미이며, [발송완료]로 주문상태가 변경된 이후 1~2일후에 도서를 받아보실 수 있으십니다.

  • 주문결제 도서가 일부만 왔어요.

    주문하신 도서의 수량이 많을 경우 포장은 한박스에 5KG이상 포장을 할수 없기 때문에 두박스 이상으로 나눠서 따로 출고가 됩니다. 그러므로 일부분만 먼저 수령하실 수 있습니다. 또는 고객센터(02-2623-0393)로 연락 주시면 박스 분할 발송 여부 확인 또는 누락분에 대한 처리를 도와드리겠습니다.

  • 주문결제 배송지 주소가 바뀌었어요.

    이사를 하시거나 또는 상품이나 안내장을 받는 주소가 변경 된 경우 먼저 상품 주문시 변경 된 주소를 넣으시면 해당 되는 건에 대해서만 변경이 됩니다. 따라서 전체적으로 계속 주소를 변경하고 싶으시다면 마이페이지 > 개인정보 > 개인정보수정 에서 주소를 수정하시면 됩니다.

  • 주문결제 구매 내역 확인은 어디서 하나요?

    구매한 내역 확인은 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회에서 확인 하실 수 있습니다.

  • 주문결제 비회원인데 도서구입이 가능한가요?

    페이지샵은 원활한 맞춤 도서 제작 및 응대를 위해서 회원만 도서구입이 가능합니다.

  • 주문결제 방금 주문했는데, 추가주문하고 싶어요.

    현재 추가 주문 서비스는 지원하고 있지 않습니다. 추가주문을 원하실 경우에는 현재 주문하신 교재를 별도 주문 해주셔야 합니다. 빠른 시일내에 추가주문 기능을 지원할 수 있도록 노력하겠습니다.

  • 주문결제 추가주문 시 배송비는 어떻게 되나요?

    추가 주문 시 기존 주문과는 별도로 진행되며, 기본 택배비는 2,500원입니다. 단, 100,000원 이상 주문 시 무료 배송 됩니다.

  • 주문결제 주문 취소를 하고 싶어요.

    페이지샵의 모든 도서는 개별 주문을 받은 후 맞춤 제작하므로, 제작이 들어가면 취소하기가 어렵습니다. 제작 시작전에는 취소가 가능하므로 고객센터(02-2623-0393)으로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

  • 주문결제 최소주문수량은 어떻게 되나요?

    2부 이상 주문 가능합니다.

  • 주문결제 결제 방법을 변경하고 싶어요.

    결제 방법 변경은 불가능 합니다. 만약 결제 방법을 변경 하시길 원하신다면 현재 주문하신 내역을 주문 취소 후 재주문 하실 때 고객님께서 원하시는 방법으로 결제 하셔야 합니다.

  • 주문결제 배송예정일이 지났는데, 도서를 받지 못했습니다.

    5일 이내에 배송이 가능하나 지연될 경우에는 고객센터(02-2623-0393)로 문의하시기 바랍니다.

  • 주문결제 배송조회는 어디서 하나요?

    로그인 후, 마이페이지>주문/배송/취소에서 확인 가능합니다.

  • 주문결제 배송받은 제품이 주문한 제품이 아닐경우 어떻게 하나요?

    고객센터의 1:1문의하기 또는 고객센터 02-2623-0393으로 요청해주시면 됩니다.

  • 주문결제 배송비는 얼마인가요?

    기본 택배비는 2,500원입니다. 단, 주문 금액이 100,000원 이상일 경우는 무료입니다. (제주도 및 도서산간지역 2,500원 추가)

  • 주문결제 묶음배송은 안되나요?

    주문(주문번호)이 다를경우 묶음 배송이 불가합니다.

  • 주문결제 반품은 어떻게 하나요?

    페이지샵의 모든 교재는 주문형 맞춤 제작교재이기 때문에 반품은 불가능합니다.

  • 주문결제 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

    신용카드 결제, 실시간 계좌이체가 가능합니다.

  • 주문결제 환불하고 싶습니다.

    맞춤 교재 제작 특성상 제품의 이상이 없는 경우 단순 환불은 불가합니다.
    단, 결제 직후 부득이하게 취소하실 경우(제작이 들어가기 전까지 가능)에는 고객센터(02-2623-0393)로 문의하시기 바랍니다.
    결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
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    * 실시간 계좌이체 : 예치금 또는 현금으로 환불이 가능합니다. 예치금의 경우 바로 적용이 가능하며, 현금 환불의 경우 고객센터 02-2623-0393으로 연락 후 사업자등록증사본(또는 개인 주민등록증 복사본)과 통장사본의 제출하시면 영업일 기준 최대 30일 내 처리됩니다.

  • 주문결제 파본일 경우 어떻게 하나요?

    제작된 도서가 주문한 도서와 다르거나, 제작상의 오류가 있을 시 교환해드립니다. 고객센터(02-2623-0393)로 연락 후 파본도서를 페이지샵으로 보내주세요. 파본도서가 본사에 도착한 후 평일 3일 이내 교환 해 드립니다.

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